從制度到結(jié)構(gòu)，從文化到網(wǎng)絡(luò)，與客戶心連心
顧客是企業(yè)的命脈，是企業(yè)永續(xù)的后盾，企業(yè)必須以誠意的態(tài)度提供客戶需要的商品與服務(wù)，唯有得到顧客的滿意與信任，企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。
當(dāng)顧客滿意我們的商品與服務(wù)，自然會形成品牌，吸引更多的顧客，達到“以顧客創(chuàng)造顧客，以顧客培養(yǎng)顧客”的境界。顧客滿意就是企業(yè)形象的最好廣告，也是我們?nèi)σ愿暗墓ぷ髂繕?biāo)。各行各業(yè)的特性或有不同，但是使顧客滿意的程度卻是相同的，那就是，“誠意的態(tài)度、優(yōu)良的品質(zhì)及完善的服務(wù)”。
經(jīng)過在液壓行業(yè)多年的發(fā)展，名揚人深有體會：我們必須是產(chǎn)品的市場領(lǐng)導(dǎo)者，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、卓越的運營效率，為客戶提供最佳的產(chǎn)品。只有這樣，才能為客戶創(chuàng)造價值。所以，貼近客戶是我們的方針政策。貼近顧客不僅關(guān)注顧客滿意度，而且在公司內(nèi)部各個部門建立與客戶相關(guān)的制度體系。從接洽交易開始，就有完備的管理作業(yè)，并實施服務(wù)稽查與客戶意見調(diào)查，以確保服務(wù)品質(zhì)。我們深信唯有提供完善的售前、售中與售后服務(wù)，才能共同發(fā)展，共創(chuàng)雙贏。另外，我們也不斷舉辦技術(shù)培訓(xùn)，并與國外技術(shù)交流，希望通過培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才，為顧客提供一流的服務(wù)。
感謝對我公司及產(chǎn)品的信任。為了您所選用的產(chǎn)品得到正常使用、維護，我公司將承諾提供如下售后服務(wù)條款：
一、公司對所售產(chǎn)品提供主機保修一年，終身維護的承諾。
二、保修期內(nèi)，非人為因素及在正確使用條件下所發(fā)生的屬設(shè)備本身的質(zhì)量問題由我公司免費處理。
三、本公司對所售產(chǎn)品提供終身維護服務(wù)。長期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價格供應(yīng)，保證供應(yīng)時間為至少五年。
四、如保修期過后，設(shè)備出現(xiàn)問題， 維修免費只收配件費用。
五、如發(fā)生零配件短缺，我公司將空運進口，不向用戶收取運費。
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